Omkring 2,6 miljoner mobiltelefoner i Stockholms och Gotlands län tog emot måndagens test av det nya VMA-systemet SE-Alert. Många telefoner med Telia-abonnemang förblev däremot tysta efter att en inställning hos operatören hade ändrats inför testet.
Varningen skickades ut vid tretiden på eftermiddagen. Telefonerna som nåddes av utskicket gav ifrån sig en larmsignal samtidigt som ett meddelande visades på skärmen.
Det var första gången SE-Alert prövades i ett test av den här omfattningen. Utskicket riktades till mobiltelefoner i Stockholms och Gotlands län, men resultatet blev inte detsamma för alla abonnenter.
Telias kunder blev utan meddelande
Många kunder hos Telia fick varken larmsignalen eller texten på skärmen. Bland dem fanns Mikael Frisell, generaldirektör för Myndigheten för civilt försvar, vars egen telefon med Telia-abonnemang inte reagerade på utskicket.
Enligt Frisell hade varningsmeddelanden tidigare nått fram till telefoner med Telia-abonnemang när systemet kördes i en testmiljö. Problemen uppstod efter att inställningarna förändrats under tiden mellan det tidigare testet och måndagens storskaliga utskick.
Förändringen gällde gränsen för hur många tecken den här typen av meddelanden får innehålla. Den nya inställningen gjorde att texten som användes på måndagen inte kunde levereras till många av operatörens kunder.
Inställningen ändrades före testet
Frisell uppger att teckengränsen ändrades kort före det stora testet. Förändringen ska ha gjorts någon gång mellan ett test under föregående vecka och utskicket på måndagen.
Han pekar på den mänskliga faktorn som förklaring till att inställningen ändrades. Samtidigt framhåller han att operatörerna behöver följa den kravspecifikation som Myndigheten för civilt försvar har skickat ut för systemet.
Felet innebar inte att samtliga telefoner med Telia-abonnemang saknade möjlighet att ta emot meddelandet. Enligt Frisell hade sådana telefoner kunnat ta emot varningar i testmiljön innan inställningen ändrades.
Under måndagskvällen genomförde Telia flera nya testkörningar med samma meddelande. Frisell beskriver händelsen som en hård läxa och understryker vikten av att inställningarna inte ändras på ett sätt som strider mot den utskickade kravspecifikationen.
Nästa test blir nationellt
Testet i Stockholms och Gotlands län var det första för SE-Alert. Trots problemen för många av Telias kunder nådde larmet omkring 2,6 miljoner mobiltelefoner under eftermiddagen.
Nästa planerade test ska genomföras i hela landet den 7 december. Det blir därmed första gången SE-Alert testas nationellt efter det regionala försöket och problemen med Telias inställningar.
Myndigheten för civilt försvar har inte lämnat några ytterligare uppgifter om hur många av Telias kunder som saknade larmet. Av källmaterialet framgår inte heller hur fördelningen såg ut mellan Stockholms och Gotlands län.
