Ett telefonsamtal som började med upprörd kritik övergick snabbt i skrik, hot och grova anklagelser. Händelsen inträffade under måndagen och har nu lett till att samtalet uppmärksammats internt.
Enligt uppgifter höjde personen rösten tidigt i samtalet och ska upprepade gånger ha skällt ut den som svarade. Tonläget beskrivs som aggressivt, och flera formuleringar uppfattades som hotfulla.
”Det var inte längre ett vanligt missnöje. Personen gick över gränsen och blev både hotfull och kränkande”, säger en person med insyn i händelsen.
Samtalet ska ha handlat om ett beslut som personen var missnöjd med. I stället för att framföra sin kritik sakligt ska personen ha avbrutit, ropat och riktat personliga påhopp mot mottagaren. Vid flera tillfällen ska den uppringande personen ha vägrat låta samtalet avslutas.
Efter händelsen dokumenterades samtalet enligt rutin. Det är ännu oklart om ärendet kommer att polisanmälas, men hotfulla uttalanden tas på stort allvar.
Den som tog emot samtalet ska enligt uppgift ha försökt hålla en lugn ton och uppmanat personen att återkomma när samtalet kunde föras på ett sakligt sätt. Trots detta fortsatte utskällningen.
Händelsen lyfter återigen frågan om arbetsmiljö för personer som möter arga och hotfulla samtal i sitt arbete. Fackliga företrädare har tidigare varnat för att hot och verbala angrepp blivit ett växande problem i flera yrkesgrupper.
”Man ska kunna framföra kritik, men hot och skäll hör aldrig hemma i ett samtal”, säger en företrädare.
Nu väntas händelsen följas upp för att bedöma om ytterligare åtgärder behöver vidtas.
