Regeringen vill skärpa reglerna för telefonförsäljning och har därför beslutat att tillsätta en ny utredning som ska se över möjligheten att införa ett förbud mot oönskade försäljningssamtal. Syftet är att stärka konsumentskyddet och göra det enklare för människor att slippa påträngande marknadsföring i hemmet eller på mobilen.
Enligt konsumentminister Karin Andersson har klagomålen på telefonförsäljning ökat kraftigt de senaste åren, särskilt bland äldre och personer som uppgett att de trots spärrtjänster regelbundet kontaktas av olika bolag. Regeringen vill nu att utredningen analyserar hur ett eventuellt förbud kan utformas utan att hindra seriösa företag från att nå sina kunder.
Bland förslagen som ska prövas finns ett system med krav på skriftligt samtycke innan kontakt får tas, samt möjligheten att stärka kontrollen av företag som säljer abonnemang och prenumerationer. Även frågan om hur konsumenter tydligare ska kunna registrera sig i ett nationellt ”nej tack”-register kommer att utredas.
Flera branschorganisationer har uttryckt oro för att ett förbud kan drabba småföretag hårt. De menar att telefonförsäljning är en viktig kanal för att nå nya kunder, särskilt inom välgörenhet och lokala tjänster. Samtidigt välkomnar Konsumentverket regeringens initiativ och framhåller att dagens regler inte räcker för att skydda de mest utsatta.
Utredningen väntas presentera sina förslag under nästa år. Därefter ska regeringen ta ställning till om ett förbud eller skärpta regler kan införas redan 2026. Målet är enligt regeringen att skapa en mer trygg och transparent kontakt mellan företag och konsumenter – på konsumentens egna villkor.
