**Experten: Detta avgör**
När beslut ska fattas i pressade situationer handlar det sällan bara om fakta. Enligt beteende- och organisationsforskaren Karin Holm är det snarare samspelet mellan erfarenhet, intuition och tillgång till rätt information som blir helt avgörande.
Hon menar att många chefer och beslutsfattare överskattar betydelsen av snabba svar och tydliga siffror, medan de underskattar den mänskliga faktorn. I praktiken kan det vara små, till synes triviala detaljer som avgör utfallet – en ton i samtalet, en förtroendefråga eller en enkel gest som signalerar lyhördhet.
Forskning visar att även stressnivåer och gruppdynamik har stor inverkan. När tempot höjs och kravbilden växer tenderar människor att luta sig mot tidigare mönster istället för att pröva nya lösningar. Då gäller det att ha rutiner som hjälper till att stanna upp och omvärdera situationen.
– Det som ofta skiljer framgång från misslyckande är förmågan att lyssna både inåt och utåt, och att våga pausa innan man agerar, säger Holm.
Hon pekar också på vikten av gemensamt ansvar. Ett beslut får störst effekt när människor känner sig delaktiga i processen och förstår skälen bakom. Då stärks både tilliten och engagemanget — två nycklar som enligt experten i längden kan vara det som verkligen avgör.
