En omfattande störning i posthanteringen har uppstått sedan en sorteringsmaskin på Postnords terminal i Veddesta havererat under helgen. Följden har blivit att omkring 70 000 paket nu ligger fast i väntan på sortering, något som drabbar både privatpersoner och företag över hela landet. På plats arbetar tekniker med att felsöka utrustningen, samtidigt som de flesta anställda försöker hantera den snabbt växande högen leveranser manuellt.
Situationen har enligt Postnords presstjänst uppstått efter ett plötsligt maskinstopp som inte gick att åtgärda omedelbart. Den aktuella maskinen är en central del i terminalens logistikflöde och normalt hanterar den tiotusentals paket per dygn. När den ligger ur drift hopar sig försändelserna snabbt i lagerlokalerna och transporterna vidare försenas.
Fördröjningarna märks inte minst hos näthandelskunder, som nu riskerar att få vänta flera dagar extra på beställningar. Flera e-handlare vittnar om att de fått mängder av frågor och reklamationer från kunder som undrar var deras paket befinner sig.
På terminalen arbetar personalen i skift dygnet runt för att manuellt sortera de försändelser som går att hantera utan maskiner. Postnord meddelar dock att det kan ta flera dagar innan köerna är avarbetade och flödet fungerar normalt igen. Samtidigt betonar företaget att man prioriterar tidskänsliga leveranser i den mån det är möjligt.
För de drabbade kunderna innebär haveriet ännu en påminnelse om hur sårbar den moderna logistiken kan vara när en enskild komponent faller bort. Postnord uppger att man ser över rutiner och reservlösningar för att minska riskerna för liknande störningar i framtiden.
